نخدم عملاءنا على مستوى عالمي، مع تركيزنا على تقديم حلول عالية الجودة، قابلة للتوسع، وفعّالة تلبي احتياجاتهم بأعلى مستويات الاحترافية.
صناعة الضيافة تشهد تغيرات مستمرة، لكن الشيء الوحيد الذي يبقى ثابتاً هو العمليات اليومية التي تحدد تجربة ضيوفك. من الأعمال المتعددة التي تبدأ من خدمات التنظيف وصولاً إلى إدارة الإيرادات، ومن تصميم القوائم إلى تقديم تجربة طعام فاخرة، تعتبر إدارة الفنادق والمطاعم مهمة معقدة، وغالباً ما يضيع جوهر الكمال وسط هذه التحديات. وهنا تكمن أهمية استراتيجيات تحسين الفنادق والمطاعم التي تساهم في تحقيق التفوق المستمر..
الفنادق
تُسهم العمليات الفندقية المُنظَّمة بشكل كبير في تحسين الأرباح من خلال تعزيز ولاء الضيوف، وجذب التقييمات الإيجابية، وتحسين استخدام الموارد. من لحظة الحجز وحتى لحظة الوداع الأخيرة، تتولى التفاصيل الدقيقة للعمليات الفندقية تحديد مستوى الراحة والرضا والبهجة التي يشعر بها كل ضيف.
Do you know which are the most essential segments of hotel operations that must be improved to enhance the guest experience?
إذا كنت ترغب في تحسين أداء العمليات في فندقك وترغب بمعرفة الإجراءات التي يجب اتخاذها أو المهام التي يجب أن تعطيها الأولوية، فهذا أمر مفهوم.
إن إنشاء عمل فندقي ناجح ليس عملية سهلة أو نمطية وهي مسيرة مليئة بالتحديات، ومن المؤكد أن النجاح لا يأتي بين عشية وضحاها. فالأمر يتطلب تخطيطاً دقيقاً، وتحديداً للمهام ذات الأولوية، والتزاماً يؤهلك لتحقيق نتائج رائعة لمنشأتك.
تلعب العمليات الفندقية دوراً جوهرياً في إثراء تجربة الضيوف. فهي تضمن لهم إقامة سلسة وممتعة دون أي عقبات. عندما تكون العمليات مُنظَّمة ودقيقة، تنعكس هذه الكفاءة في رضا الضيوف، وفي التقييمات الإيجابية التي يتركونها، وفي الولاء الذي ينشأ تجاه منشأتك. علاوة على ذلك، تساعد العمليات المحسّنة في تعزيز كفاءة استخدام الموارد، وتوفير المال وبالتالي زيادة الربحية لفندقك.
إن إدارتنا للعمليات سواء في موقعنا كمشغل فندقي أو كاستشاري لإدارة الإيرادات في العديد من المنشآت و السلاسل الفندقية في مواقع مختلفة من العالم، منح فريق عملنا القدرة على التعامل مع كافة المخاوف المتكررة والمتعلقة بالأولويات وآلية اتخاذ القرار.
في “لانش أند إكسباند” نؤمن بأن هناك دائماً حلولاً لزيادة الكفاءة فيما يخص التحديات التي تواجه قطاع الفنادق، سواء كان ذلك في اتخاد القرارات الصحيحة، أو تحسين العمليات، أو تقديم الخدمات عالية الجودة، أو تنسيق عمل الإدارات بما يضمن الوصول إلى الأهداف المرجوة.
نعلم بأن سعينا نحو التميز التشغيلي ليس مجرد خيار، بل هو أساس النجاح…
في ظل المنافسة العالية والخيارات المتعددة في سوق السفر، نؤمن بأن على الملكيات الفندقية عرض ما يجعلها مميزة وفريدة.
كمشغل فندقي عليك وضع عرض القيمة الفريدة التي تتيحها ممتلكاتك في مقدمة موقعك الالكتروني وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، لكي يتمكن ضيوفك المحتملون من تخيل التجربة الرائعة التي تنتظرهم.
قد تعتقد أن هذا صعب إذا كنت تقدم إقامة بسيطة، لكن التمييز الحقيقي هو بين تقديم معاملة وتجربة.
قد تعتقد أنه من الصعوبة تحقيق ذلك في حال كنت تمتلك مكان إقامة بسيط، لكننا نؤمن بأن التميز وسحر الضيافة الحقيقي يكمن في معرفة الفرق بين تقديم الخدمة العادية وبين منح التجربة التي لا تنسى.
من خلال خبرتنا المتنوعة والممتدة نحن نعلم بأن الأفعال والتفاصيل الصغيرة قادرة على تحويل الخدمة العادية إلى تجربة ثرية وتعزز رضا الضيوف.
المطاعم
في قطاع يشهد منافسة عالية، تواجه العديد من المطاعم الجديدة ذات الأداء المتواضع تحديات في الوصول إلى زيادة أرباحها.
لضمان النجاح، على هذه المنشآت التركيز على تحسين عملياتها، بدءاً من تعزيز كفاءة المطبخ وصولاُ إلى رفع مستوى خدمة العملاء.
إن تنفيذ الاستراتيجيات الصحيحة سوف يضمن بقائكم في الصدارة، ويساعدكم على التكيف مع تفضيلات الزبائن المتغيرة.
علينا مواصلة الابتكار لضمان جذب المزيد من العملاء. ولكن يجب أولاً أن نركز على الأساسيات قبل أن نتعمق في الاتجاهات الجديدة ونقوم بتبني التكنولوجيا المتقدمة.
من المهم أن نبدأ أولاً بتحسين عملياتنا الأساسية بهدف بناء الأساس القوي اللازم للنجاح على المدى الطويل.
إن قدرتنا على تخيل تحويل تجربة تناول وجبة عادية إلى حدث استثنائي، يمثل قوة مفهومنا الإبداعي في تحويل تناول الطعام من مجرد تسلية إلى حدث مبهر للزبون.
نعلم أن هناك أوقاتاً من الصعب فيها التفكير خارج الصندوق، لكن لا داعي للقلق… لأن لدينا العديد من الأفكار والمفاهيم الإبداعية للمطاعم، تبدء من الاستفادة الكاملة من مساحة المطعم، وصولاً إلى جذب المزيد من الزبائن، وبالتالي زيادة العائد على استثمارك.
الفعاليات والمناسبات الخاصة
خلال تجربتنا الممتدة والغنية في “لانش أند إكسباند” شهدنا العديد من المبدعين يطلقون آلاف الفعاليات حول العالم، واكتشفنا أن الأصالة هي العامل الأهم لنجاح أي فعالية.
إذا لم يكن لديك فريق مختص بتنظيم الفعاليات أو فريق عمل خارجي معروف يقوم بهذا النشاط، فإنه من مسؤلياتك كمالك مطعم الحفاظ على منشأتك بحالة جيدة والقيام بهذه المهمة.
نعلم أنه ليس من السهل الحفاظ على التميز في قطاع المطاعم، ولكن مع وجود العديد من الخيارات المتوفرة، من المهم خلق تجارب جديدة تميزك عن الآخرين… فغالباً ما يبحث الناس عن طرق تجنبهم رتابة الحياة، وبإمكانك منحهم ما يتطلعون إليه من خلال تنظيم فعاليات ممتعة ضمن منشأتك.
لتمكينك من تقديم أفضل تجربة لعملائك، لدينا العديد من أفكار الفعاليات للمطاعم المثبتة والفريدة التي ستلبي بالتأكيد احتياجات عملائك. لذا، سواء كنت ترغب في جذب عملاء جدد أو الحفاظ على الزبائن العائدين للمزيد، أو تحسين أرباحك، فإن هذه الأفكار ستلهمك بالتأكيد.
لجعل ذلك ممكناً، لدينا العديد من الأفكار الإبداعية المميزة والفعاليات التي أثبتت نجاحها في نيل رضا الزبائن.
سواء كنت تريد جذب زبائن جدد أو كنت ترغب بالحفاظ على زبائنك الحاليين، أو تحسين عوائدك، فإن هذه الأفكار ستلهمك بالتأكيد.
تستطيع الفعالية الممتعة والإبداعية زيادة شعبية مطعمك، لذلك عندما ترغب بابتكار أفكار جديدة بهدف تنظيم فعالية يحبها عملائك، فإن نصيحتنا هي أن تحاول التركيز على الزبائن المستهدفين والعلامة التجارية الخاصة بمطعمك.
نحن موجودون لمساعدتك على وضع قائمة بالفعاليات المتنوعة التي تخدم غايتك بدايةً بالأمسيات ذات المواضيع الخاصة وصولاً إلى الفعاليات والحفلات.
التحليل الاستراتيجي وتقييم السوق
يقوم فريق عملنا الاستشاري بإجراء تقييمات شاملة لاكتشاف فرص النمو ومناطق العمل التي تحتاج للتحسين بالاعتماد على جداول البيانات الحقيقية التي تم جمعها. كما يقوم بتطوير استراتيجيات عمل تتناسب مع أهداف عملك آخذين بعين الاعتبار الديناميكيات المتغيرة للسوق.
تعزيز تجربة الضيوف
نحن متخصصون في تطوير نماذج خدمة ضيوف مصممة لضمان زيادة الرضا والولاء، كما نركز في عملنا على خلق تجارب لاتنسى لكافة العملاء معتمدين على تفعيل مفهوم الخدمة الشخصية المميزة، مما يعزز حضور وتميز علامتك التجارية ضمن صناعة تنافسية.
استراتيجيات النمو والتحسين
نقوم بتصميم استراتيجيات تهدف لتحسين الجودة مع تقليص التكاليف، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات وتعزيز السمعة وهو ما يضمن النمو والنجاح لمنشأتك.
كما نعمل على استخدام البيانات السوقية بطريقة استراتيجية تضمن تعزيز موقعك في السوق وتزيد من رضا العملاء.
تصميم موقع الكتروني يتسق مع زيادة المبيعات:
نقوم بتصميم مواقع الكترونية متطورة وغنية بالتفاصيل والصور ، مع مراعاة التصفح السهل ووجود نظام حجز الكتروني قوي بهدف زيادة المبيعات.
الانتشار عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
نعمل على زيادة انتشار العلامة التجارية من خلال بناء استراتيجيات مناسبة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
التسويق المباشر:
نحرص على بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال القيام بحملات مدروسة غايتها زيادة المبيعات عاماً بعد عام.
الخدمات الأساسية:
المراجعة التسويقية الشاملة والتقييم:
نقوم بمراجعة شاملة لتقييم الفرص المتاحة للنمو.
تطوير العلامة التجارية:
نقوم بخلق علامات تجارية جديدة متميزة، كما نعمل على صقل الهوية الحالية بهدف تحسين صورتك المؤسسية.
التخطيط التسويقي الاستراتيجي:
نقوم ببناء استراتيجيات مصممة خصيصاً للاستفادة من الفرص الموجودة في السوق.
مجالات الاستشارات الرئيسية:
دراسات الجدوى وتطوير المفاهيم:
نبني آراءنا بالاعتماد على دراستنا السوقية، ونتطلع دائماً إلى إيجاد الصيغة والآلية لتنفيذ المشاريع المربحة.
إدارة الإيرادات وتعزيز الربحية:
نقوم بوضع استراتيجية للتسعير وإدارة الإيرادات لتحسين الأداء المالي.
التميز التشغيلي:
نعمل على تحسين الكفاءة بهدف تبسيط العمليات وتقليل التكاليف.
التكنولوجيا المتكاملة والتسويق الرقمي:
نقوم بمساعدة الشركات للبقاء في مراتب سوقية متقدمة من خلال استخدام أحدث حلول التكنولوجيا وأدوات التسويق عبر الإنترنت.
استشارات الإطعام:
نعمل على طرح عروض محسنة لتعزيز تجربة الضيوف وزيادة الربحية.
لماذا يجب عليكم اختيارنا؟
نثق بأن تميزنا في قطاع الضيافة الفاخرة ينبثق من قدرتنا على تقديم أفضل الحلول الإبداعية، والاستراتيجيات، والحلول التشغيلية، معتمدين على خبرتنا الطويلة الممتدة والتجارب المختلفة التي مررنا بها، وتطبيقنا المباشر والواقعي لأفضل الممارسات في عالم الضيافة.
بفضل خبرتنا الواسعة في تطوير العلامات التجارية، والاستشارات التشغيلية، وابتكار تجارب ضيوف استثنائية، نحن الشريك المثالي لمالكي الفنادق والمطاعم الذين يسعون لرفع أعمالهم إلى آفاق جديدة من النجاح والتميّز.
